一、上海德力西企业基本法
以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意。矢志不移，持之以恒，打造中国的连锁网络服务品牌。
二、上海德力西企业管理理念，经营理念
上海德力西企业管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。
上海德力西企业经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
三、上海德力西 企业的价值观,人才观
上海德力西企业的价值观：做上海德力西，国家企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导协助，责任共担。
上海德力西企业的人才观：人品优先，能力适度，敬业为本。
四、上海德力西企业的服务观，竞争观
上海德力西企业的服务观：至真至诚，上海德力西服务，服务是上海德力西的产品，顾客满意是上海德力西服务的目标。
上海德力西企业的竞争观：创新标准，竞争。
上海德力西企业精神：执着拼搏，不言败。
五、企业员工职业道德:
维护企业利益，严禁包庇纵容。
上交往来礼物，严禁索贿索酬。
做人实守信，严禁欺瞒推诿。
做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。
六、企业员工行为准则
上海德力西营销人员行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断专行；交往互敬互惠，切忌损人利己。
上海德力西管理人员行为准则：管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。
上海德力西服务人员行为准：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细致入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。
